Vitre cassée : que faire en urgence avant l’arrivée d’un vitrier ?

Une protection temporaire limite la pluie, les courants d'air et les intrusions. Pour une fenêtre, un film plastique épais tendu et fixé au ruban adhésif sur le cadre suffit souvent pour une nuit. Pour une baie ou une vitrine, un panneau de contreplaqué vissé sur le dormant est plus sûr.

Si le vitrage est seulement fêlé et tient encore, une bande adhésive large posée en croix des deux côtés évite qu'il ne s'ouvre davantage. Ce n'est qu'une mesure d'attente : un verre fêlé peut céder à la moindre variation de température ou à un choc léger.

Fermez les volets quand c'est possible : c'est souvent la protection provisoire la plus simple et la plus efficace.

Pour un double vitrage dont seul un des deux verres est cassé, la fenêtre reste généralement fermée et étanche : la situation est moins urgente, mais le vitrage a perdu son isolation et doit être remplacé rapidement, car le second verre est plus exposé.

En cas de grand froid ou de forte pluie, isolez la pièce en fermant sa porte pour limiter les pertes de chaleur et l'humidité dans le reste du logement. Si l'eau entre, protégez le sol et les meubles proches avec une bâche ou des serviettes.

La plupart des contrats multirisques habitation couvrent le bris de glace, parfois en option. Le sinistre doit être déclaré à l'assureur dans les 5 jours ouvrés, et dans les 2 jours ouvrés en cas de vol ou de tentative d'effraction, accompagné d'un dépôt de plainte.

Avant de nettoyer, photographiez le vitrage cassé, le cadre et, s'il y a lieu, l'objet ou la trace du choc. Conservez les éléments utiles : facture d'origine si vous l'avez, circonstances du bris, date et heure. Le devis puis la facture du vitrier compléteront le dossier.

Vérifiez aussi la franchise : pour un simple carreau, elle dépasse parfois le coût du remplacement.

Si vous êtes locataire, prévenez aussi votre propriétaire ou votre agence : selon l'origine du bris et le bail, la prise en charge peut relever de votre assurance ou de la sienne. En copropriété, une vitre de partie commune, comme une porte de hall, relève du syndic.

Si le bris est causé par un tiers identifié, un voisin, un ballon d'enfant, un véhicule, notez ses coordonnées et celles de son assureur : c'est son assurance responsabilité civile qui pourra intervenir. Conservez toutes les factures liées au sinistre, y compris celles d'une protection provisoire.

Pour orienter le vitrier, précisez s'il s'agit d'un simple vitrage, d'un double vitrage, d'une porte vitrée, d'une baie coulissante ou d'une vitrine. Une photo d'ensemble de la menuiserie et une photo rapprochée du bord du vitrage (on y lit parfois une inscription gravée ou imprimée sur l'intercalaire) aident beaucoup.

Inutile de mesurer le verre au millimètre si cela vous oblige à vous exposer : le professionnel relèvera les cotes exactes sur place. Indiquez en revanche l'étage, l'accès et la taille approximative.

C'est aussi l'occasion d'améliorer le vitrage : un double vitrage plus isolant, un verre feuilleté pour une porte donnant sur l'extérieur ou un verre de sécurité pour un vitrage bas accessible aux enfants.

Le délai de remplacement varie selon le vitrage. Un simple vitrage standard peut souvent être découpé et posé rapidement. Un double vitrage doit être fabriqué sur mesure, ce qui demande généralement de quelques jours à deux semaines. Un verre trempé, feuilleté ou de grande dimension peut demander davantage.

Si la menuiserie est ancienne ou abîmée, le vitrier vous dira si le remplacement du vitrage seul est pertinent ou s'il vaut mieux envisager de changer la fenêtre. Un châssis déformé ou pourri peut empêcher une pose correcte du nouveau verre.